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Martes 17 de Septiembre de 2019
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Los TELÉFONOS MÓVILES actuales son frágiles

El 86% de las firmas europeas que participaron en un estudio desarrollado por CCS Insight, afirma que sus teléfonos han sufrido daños tan graves que ha sido necesario repararlos o reemplazarlos.
 


por Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. fuente Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En la investigación participaron responsables de la adquisición de teléfonos móviles de 497 empresas europeas (1), y el estudio reveló que el 69% de estos dispositivos se daña con facilidad.

De otra parte el 99% de los compradores de teléfonos empresariales ha tenido que lidiar con el daño provocado a los teléfonos de la compañía en los últimos tres años; de hecho, el 86% dice que el perjuicio ha sido tal que es necesario reparar o reemplazar el dispositivo de un empleado.

Entre las principales causas destacan: pantallas rotas (62%), ruptura física (47%), daño por filtración de agua (37%) y fallas provocadas por el polvo o la arena dentro del dispositivo (21%).



Asimismo, la productividad se ve afectada cuando los empleados están obligados a no llevar consigo un teléfono móvil mientras se encuentra en reparación o se determine que debe ser reemplazado.

El 31% de las empresas reporta un impacto significativo en la productividad, y más del 40% señala un impacto notable (71% de los afectados) por esta razón. Los tiempos que requieren las reparaciones agravan más esto. Sólo el 21% dice que las reparaciones tardan un día laboral, mientras que la mayoría (63%) asegura que pueden tardar de dos días a una semana laboral completa. En tanto, el 16% señala que las reparaciones tardan aún más.

La investigación realizada por los analistas líderes de comunicaciones móviles, CCS Insight, revela que uno de cada tres consumidores europeos ha roto las pantallas de su teléfono inteligente en los últimos tres años. Reemplazar la pantalla rota de un teléfono inteligente costoso sin seguro no es barato. Por ejemplo, reparar una sola pantalla en los teléfonos inteligentes más recientes puede costar entre €150 (US$170) y €360(US$410), mientras que las reparaciones de daños provocados por líquidos, o de botones averiados, hasta €650(US$740).



En un contexto empresarial, donde los compradores adquieren varios dispositivos para su personal, estos costos pueden aumentar rápidamente. Incluso con las economías de escala asociadas a los contratos de servicio, los compradores de teléfonos empresariales reportaron gastar un promedio de €342(US$390) por reparación de todo tipo de daños; incluso algunos reportan costos de cientos de euros.

Ben Wood, Jefe de Investigación de CCS Insight, afirmó: La fragilidad de los teléfonos inteligentes modernos se ha convertido en un problema real. No nos debe sorprender que las empresas estén buscando dispositivos más resistentes dado los costos asociados con la reparación de los teléfonos inteligentes y el impacto negativo en la productividad cuando un dispositivo se descompone.

En conclusión, la durabilidad de los dispositivos se ha convertido en una de las principales consideraciones para los tomadores de decisiones en IT y para los compradores de teléfonos dentro de las empresas, junto con la conectividad, la seguridad y el manejo de los dispositivos (2).



(1) Fuente: Investigación de Bullitt Group con Research Now, Encuesta de Empresas Europeas 2019 (497 encuestados).
(2) Fuente: Encuesta de Tomadores de Decisiones de TI sobre el Lugar de Trabajo Digital 2018 de CCS Insight.

 

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Tags: CCS Insight, CAT phones, empresas europeas